📄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. Productos no personalizados

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

Condiciones:

• Producto sin usar

• En su embalaje original

• En perfecto estado

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo error o defecto.

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2. Productos personalizados

De conformidad con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se admiten devoluciones ni reembolsos en productos personalizados realizados conforme a las especificaciones del cliente.

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3. Productos dañados o defectuosos

Si el producto llega dañado o defectuoso:

• El cliente deberá contactar en un plazo máximo de 48 horas

• Aportar fotografías del daño

Se ofrecerá reposición o reembolso según corresponda.

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4. Reembolsos

Los reembolsos aprobados se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.

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5. Cancelaciones

No se admiten cancelaciones una vez iniciado el proceso de personalización del producto.